运营管理：英文版，ISBN：9787111096580，作者：（美）理查德·B.蔡斯（Richard B.Chase）等著本书概括了运营管理学的基本理论和方法体系，全面反映了运营管理学的新进展，强调了运营管理对企业整体竞争力所做的贡献，突出了运营战略、供应链管理、流程设计、服务运营、�